Termini e condizioni - Dediche Podcast

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CONDIVISIONE DATI PERSONALI UTENTI – Limitazione delle responsabilità

Qualsiasi informazione, contenuto o materiale inviato al Sito (compresi i file caricati, dati, domande, commenti, suggerimenti o altro) sarà sempre ritenuto confidenziale. L’utente garantisce di tenere indenne REL.SVI.MIS. da qualsiasi azione, richiesta, pretesa, domanda avanzata di terzi in relazione all’utilizzo di tale materiale.

REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI

La registrazione al Sito è facoltativa per qualsiasi utente.

Non si ritiene necessaria e obbligatoria qualora l’utente intenda procedere all’acquisto dei prodotti venduti tramite il Sito.

L’Utente potrà effettuare la registrazione compilando l’apposito form e conferendo tutti i dati richiesti.

L’Utente dichiara e garantisce a REL.SVI.MIS. che le informazioni fornite in sede di registrazione siano complete, aggiornate, veritiere e corrette.

Si impegna perciò a comunicare tempestivamente ogni variazione di tali dati mediante aggiornamento del proprio account ogniqualvolta intervengano modifiche. L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle né consentirne l’uso a terzi. Ogni accesso effettuato tramite tali credenziali sarà considerato imputabile all’Utente stesso.

REL.SVI.MIS. si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di negare l’accesso al Sito, sospendere o cancellare l’account dell’Utente qualora ritenga che le informazioni fornite siano inesatte, non veritiere, incomplete o in ogni altro caso in cui sussista una grave ragione che renda tale misura opportuna o necessaria.

Per gli Utenti professionisti o le Società aventi sede nell’Unione Europea, REL.SVI.MIS. effettuerà inoltre la verifica della partita IVA comunicata in fase di registrazione.

Termini e condizioni di vendita e di servizio

Oggetto e Politica aziendale

L’acquisto di Prodotti (di seguito “prodotti”) e di Servizi (di seguito “Servizi”) tramite il Sito di ecommerce www.dedichepodcast.it (il “Sito”) è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni di Vendita”).

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Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto.

Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti sarai vincolato a questi termini e condizioni.

Le Condizioni Generali Di Vendita applicate all’ordine concluso dal cliente sono quelle presenti sul Sito web al momento dell'emissione dell’ordine.

L’Utente che non intenda accettare le Condizioni è tenuto a cessare immediatamente l’utilizzo del Sito web e ad astenersi dall’acquisto dei qualsiasi prodotti e/o servizi tramite il nostro Sito.

1. Servizi offerti dal Sito

1.1. I prodotti e i servizi sono venduti secondo le loro caratteristiche descritte sul Sito web e ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

1.2. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i prodotti e tutti i servizi offerti da REL.SVI.MIS., ove compatibili.

1.3. Il Sito nello specifico permette di usufruire di servizi di creazione di Dediche Podcast in forma digitale (collettivamente i “Servizi”), in vari formati con consegna a mezzo canali digitali. Tali servizi sono realizzati su ordine e personalizzazione. Determinate restrizioni possono essere applicate ai servizi personalizzati.

1.4. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da REL.SVI.MIS. a terzi subappaltatori o subfornitori.

1.5. Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi sul Sito nell’apposita area riservata all’Utente.
In fase di compilazione del form di fatturazione verrà chiesto agli Utenti di specificare se intendono effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione.

1.6. Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro e sono da intendersi comprensivi di IVA vigente, ma esclusi di eventuali spese di spedizione.
I prezzi finali e totali saranno visibili nell'ordine completato. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche, senza preavviso.

1.7. Sebbene sia possibile accedere al Sito web da tutto il mondo, i prodotti possono essere acquistati solo da persone fisiche e/o giuridiche che risiedono in uno dei Paesi aventi sede nell’Unione Europea.

2. Scelta del prodotto, ordine e modalità d’acquisto

2.1. I prodotti e i servizi proposti sul Sito - nella fattispecie il servizio Dediche Podcast - possono essere acquistati solo aggiungendoli nel proprio carrello virtuale.

Una volta completata la selezione, l’Utente potrà procedere all'acquisto dalla sezione Carrello.

Al fine di procedere all’acquisto verrà chiesto all’Utente di:
i. registrarsi sul Sito, fornendo i dati richiesti, oppure,
ii. se già registrato, effettuare il login, ovvero
iii. fornire i propri dati affinché l'ordine possa essere completato e il contratto possa essere concluso.

Qualora i dati presenti sull'ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, all’utente verrà richiesto di confermare i dati necessari per la fatturazione e, su base facoltativa, un numero di telefono e indirizzo e-mail, sul quale l’utente potrà essere contattato in relazione all'acquisto effettuato.

All’utente verrà quindi fornito un riepilogo dell’ordine da perfezionare e potrà ancora modificarne il contenuto.

A seguito di conferma, verrà chiesto all’utente di selezionare un metodo di pagamento tra quelli disponibili.

Se l’utente sceglie il pagamento immediato con carta di credito o tramite Stripe gli verrà richiesto di fornire i dati della carta di credito tramite una connessione sicura. REL.SVI.MIS. si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dall’utente per scopi contabili e amministrativi.

Contestualmente, sarà tenuto a leggere attentamente ed approvare espressamente le condizioni generali di vendita indicando la relativa casella di controllo e, infine, confermare l'ordine cliccando sul pulsante "effettua ordine"; tale azione sarà condizione necessaria per la ricezione dell'ordine da REL.SVI.MIS. in conformità ai paragrafi nn. 3.1.-3.8. dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.

Nel momento in cui, REL.SVI.MIS. riceverà accredito del bonifico e/o il pagamento diretto con carta di credito / Stripe, l’Utente riceverà l'effettiva conferma d'ordine, riportante un riepilogo dell’ordine effettuato con tipologia dei Prodotti/Servizi ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, nonché la modalità di pagamento prescelta.

2.2. Nella mail sarà specificata la modalità per l’invio di materiale fotografico per la personalizzazione della video dedica.

2.3. Facoltà dell’Utente la scelta di utilizzare eventuali servizi di terzi di file-sharing per condividere i file con REL.SVI.MIS.

REL.SVI.MIS. conserverà prova della ricezione del file.

L’Utente dichiara e garantisce di essere il titolare di tutti i diritti relativi all’utilizzo del contenuto caricato tramite il servizio esterno di file-sharing.

L’Utente dichiara e garantisce inoltre che il contenuto caricato non viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi e che non determina lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla diffusione delle immagini o dei contenuti caricati dall’Utente stesso.

2.4. L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.

3. Procedura di acquisto dei prodotti e conferma contratto di acquisto

3.1. Per effettuare un ordine, l’utente deve compilare il modulo d'ordine online e trasmetterlo per via telematica alla REL.SVI.MIS., seguendo tutte le istruzioni precedentemente riportate.

3.2. Gli ordini inoltrati tramite il Sito web devono essere intesi quale offerta vincolante ai sensi dell’art. 1326 c.c. e sono soggetti alle presenti condizioni generali di vendita nonché a tutte le altre condizioni contenute nel Sito, comprese le Condizioni Generali d’Uso e l'informativa in materia di privacy, che formano parte integrante di ciascun ordine; effettuando un ordine l’utente si impegna ad accettarlo integralmente e senza riserve.

3.3. Prima di effettuare un ordine, i consumatori sono invitati a:
i. leggere attentamente e comprendere le presenti condizioni generali di vendita,
ii. leggere e comprendere l'avviso relativo al diritto di recesso e
iii. stampare e salvare una copia dell'ordine.

Ai consumatori verrà inoltre chiesto di confermare e correggere gli errori eventualmente presenti nelle indicazioni relative ai loro dati personali.

3.4. Il contratto si intenderà concluso e vincolante per le Parti e gli ordini si considereranno accettati dalla REL.SVI.MIS., una volta che REL.SVI.MIS. trasmette all’Utente la e-mail di conferma d'ordine all'Utente (di seguito "conferma dell’ordine") all'indirizzo di posta elettronica fornito durante il processo di registrazione o durante la procedura d'ordine se l’utente non ha provveduto a registrarsi sul Sito web.

Nella conferma di ordine sarà presente un riepilogo dell’ordine effettuato con tipologia dei Prodotti/Servizi ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, nonché la modalità di pagamento prescelta.

La conferma dell’ordine e le condizioni generali di vendita applicabili al contratto concluso tra le parti saranno archiviate elettronicamente dai sistemi informatici della REL.SVI.MIS. e l’utente potrà richiederne copia inviando una e-mail alla REL.SVI.MIS. all’indirizzo info@dedichepodcast.it.

3.5. La conferma dell’ordine sarà archiviata nel database del REL.SVI.MIS.

3.6. Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di avervi accesso.

3.7. Nondimeno, le Parti convengono concordemente che il passaggio di proprietà dei Prodotti da REL.SVI.MIS. all’Utente si attuerà con la pubblicazione dei medesimi sui canali digitali Dediche Podcast.

3.8. REL.SVI.MIS. si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui:
- i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
- l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;

Nei casi sopra indicati, REL.SVI.MIS. provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, REL.SVI.MIS. non rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

Pagamenti

4.1. Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.

4.2. Sono accettati i pagamenti con:
Carta di credito (Visa; Mastercard; Maestro, American Express), carta di debito o Stripe.
Bonifico bancario

4.3. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da REL.SVI.MIS. i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi.

4.4. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo la conferma di incasso, l’ordine di acquisto sarà messo in lavorazione ed evaso.

4.5. Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la conferma di incasso coinciderà con l’accredito in banca dell’importo.

L’ordine di acquisto sarà accettato e concluso solo dopo l’avvenuto accredito. In caso l’utente scelga di effettuare un bonifico a saldo dell’ordine, sarà necessario inserire il NOME E COGNOME dell’utente nella causale del versamento per identificare la transazione.

Confermando l’acquisto, l’utente dichiara di essere il proprietario della carta di credito o il legittimo titolare. Le carte di credito sono soggette a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta di credito, ma se quest'ultima non autorizza il pagamento, il REL.SVI.MIS. non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e potrebbe non essere in grado di stipulare un contratto con l'utente.

4.6. Confermando i dati e il pagamento, l’utente conferma di essere il proprietario della carta di credito/conto corrente o il legittimo titolare. Le carte di credito sono soggette a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta di credito, ma se quest'ultima non autorizza il pagamento, REL.SVI.MIS. non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e potrebbe non essere in grado di stipulare un contratto con l'utente.

4.7. La fatturazione degli acquisti avverrà dopo la contabilizzazione del pagamento ai riferimenti indicati nella compilazione del form.

5. Responsabilità degli Utenti

5.1. La selezione dei contenuti e delle immagini da montare nelle registrazioni delle dediche, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti

5.2. REL.SVI.MIS. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

5.3. L’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze del caricamento sui video dei contenuti e delle immagini inviate da pubblicare.

Ai fini dell’utilizzo dei contenuti inviati dall’Utente, quest’ultimo dichiara di essere, di avere verificato e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per utilizzare tali contenuti sul Sito e per usufruirne nell’ambito dei Servizi, compresa la pubblicazione online.

5.4. REL.SVI.MIS. declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi.

L’Utente esonera pertanto REL.SVI.MIS., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla pubblicazione online delle immagini e dei contenuti inviati dall’Utente stesso, nonché conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.

5.5. L’Utente si assume piena responsabilità al riguardo ed esonera pertanto REL.SVI.MIS., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.

5.6. REL.SVI.MIS. si riserva in ogni caso il diritto di bloccare, e se del caso annullare, qualsiasi ordine i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume ovvero illeciti.

6. Tempi di consegna

6.1 La consegna dei video verrà effettuata entro 30 gg lavorativi dalla data di registrazione.

6.2 Trattandosi di registrazioni da remoto, i termini sono meramente indicativi e non garantiti per eventuali circostanze tecniche non correlate alla realizzazione del prodotto.

6.3. In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, REL.SVI.MIS. applicherà una penale di euro 30,00. -, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine.

6.4. Fermo quanto previsto al precedente punto 6.3, la consegna avviene nei termini concordati a condizione del completamento dell’ordine.

6.5. Conferme di pagamento successive alle ore 19:30 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo.

6.6. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8,1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.

6.7. REL.SVI.MIS. non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna.

6.8. I tempi di consegna riportanti hanno natura meramente indicativa e in nessun caso vincolanti per REL.SVI.MIS. Eventuali ritardi non potranno, in alcun caso, costituire motivo di risoluzione del contratto né daranno diritto a rimborsi, indennizzi o risarcimenti.

6.9. La natura digitale del prodotto registrato contempla per natura la possibilità di errori tecnici che possono imporre la ripetizione delle registrazioni già effettuate.

7. Diritto di recesso.

7.1. Esclusione del diritto di recesso per le dediche podcast personalizzate

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e lett. o) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica in caso di fornitura di contenuti digitali personalizzati. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i seguenti motivi:

7.1.1. Creazione di contenuti personalizzati: Il servizio di realizzazione di dediche podcast personalizzate, essendo un contenuto digitale unico e personalizzato, rientra fra i prodotti chiaramente personalizzati e pertanto non soggetto a recesso.

7.1.2. Inizio immediato dell'esecuzione del servizio: Il cliente, accettando l'ordine, dà consenso espresso all'esecuzione immediata della dedica podcast e riconosce che, una volta iniziato il servizio, perde il diritto di recesso. Il cliente rinuncia al diritto di recesso a partire dal momento in cui viene avviata la registrazione o la creazione del contenuto audiovideo.

7.1.3. Accettazione esplicita: Con l'invio dell'ordine, il cliente conferma di aver preso visione di questa informativa e di aver espresso il consenso all'inizio immediato della prestazione del servizio. Pertanto, con l'avvio della lavorazione, il cliente è consapevole che il diritto di recesso è definitivamente escluso.

7.2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima dell’inizio delle registrazioni di cui al punto precedente, informare REL.SVI.MIS. della sua decisione inviando raccomandata A/R al seguente indirizzo:
REL.SVI.MIS. S.R.L.S. con sede in via del Quadraretto, 26 - 00174 Roma (RM) entro 14 giorni dal pagamento.
Tale comunicazione può essere inviata tramite pec (r.s.m.srls@legalmail.it).

7.3. Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, REL.SVI.MIS. provvederà, entro sessanta giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale trattenendo la penale al punto 5.3 e i costi di rimborso.

Clausola di approvazione

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il cliente approva espressamente le presenti condizioni generali di contratto, in particolare la clausola che esclude il diritto di recesso per i contenuti digitali personalizzati.

7.4. Il diritto al rimborso per i servizi offerti da Dediche Podcast è valido per un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto o pagamento. Dopo tale periodo, non sarà possibile richiedere alcun rimborso, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia o meno completato la registrazione delle dediche.

Il diritto al rimborso decade automaticamente dopo il termine di 30 giorni, anche nel caso in cui l'utente non abbia usufruito del servizio (ad esempio, non avendo partecipato alla registrazione). L'utente è tenuto a pianificare e utilizzare il servizio entro il termine di 30 giorni dalla data di pagamento per evitare la decadenza del diritto al rimborso.

8. Esonero di responsabilità - vizi dei prodotti

8.1. REL.SVI.MIS. non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella pubblicazione dei materiali inviati dal cliente.

8.2. Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali errori non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al servizio d'assistenza al cliente alla mail info@dedichepodcast.it. REL.SVI.MIS. provvederà alla correzione del materiale.

8.3. Il Sito e i Servizi sono forniti ‘così come sono’ e senza alcuna garanzia di continuità, disponibilità ininterrotta, affidabilità o idoneità a scopi particolari. REL.SVI.MIS. non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni, ritardi, malfunzionamenti o sospensioni imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

9. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.

9.1. Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.

9.2. Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza del foro di Roma (Italia).

9.3. La competenza del Foro di Roma è esclusiva e inderogabile.

10. Contatti

10.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare REL.SVI.MIS. tramite il servizio clienti con la seguente modalità info@dedichepodcast.it